Reklamacije in garancija

Neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v enem letu od dobave. Potrošnik mora neskladnost sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril.

Potrošnik lahko zahteva vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo), znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine, skladno z ZVPot-1.

Garancija proizvajalca

Za izdelke z garancijskim listom velja garancija proizvajalca v trajanju, navedenem na garancijskem listu, običajno od 2 do 5 let. Garancija ne izključuje pravic iz naslova neskladnosti blaga.

Garancija na izvedena dela

Za montažna in servisna dela velja garancija 24 mesecev od dneva izvedbe, pod pogoji, navedenimi v Splošnih pogojih poslovanja.

Kako vložiti reklamacijo

Pišite na [email protected], navedite številko naročila, opis napake in priložite fotografije. Na reklamacijo odgovorimo v 8 delovnih dneh.